반품 및 환불안내

고객센터에 오신 것을 환영합니다

 

 

 

국내배송 상품과 해외배송 상품의 반품가능 기준은 각기 다르며, 아래와 같은 기준을 따릅니다.

 

 

국내배송 상품

 

 

상품을 공급받으신 날로부터 (주말포함)3일 이내 교환/반품 신청하셔야 하며 처음에 인수하셨던 제품상태 그대로 7일 내 업체로 도착되어야만 처리됩니다.

(사은품이 포함된 상품이었다면 사은품도 반송하셔야 합니다.)

 

단, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는

알 수 있었던 날부터 7일 이내 신청이 가능합니다.

 

다만, 각 상품마다 반품 정책이나 기한이 다른 경우도 있으니 주문 시 상품 정보에서 확인 부탁드리며, 아래 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

 

① 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

    (정식수입슈즈, 수입완제품과 같이 브랜드 원박스나 비닐포장재등 상품 가치와 연관되는 포장 훼손시)

③ 제품보증서를 분실한 경우

④ 반품택을 제거하신 경우

⑤ 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

⑥ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문되는 상품의 경우

 

 

※ 고객님의 단순 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반품시 소요되는 택배비용이 고객님께 부담되는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

 ■ 해외배송 상품

 

상품을 공급받으실 날로부터 15일 이내에 신청이 가능하며, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등

수령한 날부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내 신청이 가능합니다.

 

다만, 해외 수입대행 서비스를 제공해드리고 있어 물품 하자가 아닌 경우에는 초기 수입시 발생한 비용이 청구되오니 이점 양해 부탁 드리며,수입대행의 경우 재고를 보유하고

있지 않아 교환접수는 불가능합니다.

 

 

반품료= 해외현지비용 (현지세금, 현지운송료 ) + 국제물류비용 (현지 물류센터 출고 수수료, 항공운송료) + 수입세금 (관세,부가세 등/ 과세율 - 의류 신발 13%, 가방 8% 등)

+ 국내운송료 (반품 택배비)

 

ex) 반품료 예시

 

비과세 상품 : - 판매가 139,800원, 반품료 23,000원 > 반품료 상품가의 약 16%

과세 상품: - 판매가 329,800원 , 반품료 62,000원 > 반품료 상품가의 약 18%

 

 

 

비회원 주문시 반품,교환

 

비회원 주문하셨을 경우 주문취소,반품,교환은 고객센터로 연락 부탁드리며, 고객센터 업무시간외에는 Q&A하기를 통하여 접수 부탁드립니다.

회원가입 후 주문시에는 쿠폰 및 적립금으로 더 많은 혜택을 받아 보실 수 있습니다.